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集裝箱業(yè)務受理中心揭牌 天津港實現單一窗口集裝箱業(yè)務全部辦理

來源: 中國水運網 發(fā)布時間:2020-07-30 9:25:09 分享至:

 

7月28日,天津港集裝箱業(yè)務受理中心正式揭牌,該中心通過整合資源、智慧升級、流程再造,不僅實現對外服務窗口的深度融合,還實現任意一個窗口,均可辦理所有集裝箱碼頭業(yè)務的“單一窗口”,做到了“數據多跑路,客戶少跑腿”。

此前,天津港集團各集裝箱碼頭業(yè)務窗口實行的是分別辦單模式??蛻羧绻枰k理多個碼頭相關的業(yè)務,需要分別排隊、多點往返,給客戶帶來了不便。此次對窗口功能進行集中,將網上業(yè)務取票、綠色通道、雄安新區(qū)業(yè)務等統(tǒng)一整合為綜合業(yè)務窗口,按照“窗口統(tǒng)一收單,后臺分類辦理,窗口統(tǒng)一出單”的模式,實現“多窗變一窗”,提高服務效率。

同時,天津港集團還以“天津港電子商務網”為依托,優(yōu)化網上營業(yè)廳和計費系統(tǒng),在為客戶提供7*24小時線上業(yè)務受理、支付、查詢等便捷服務的基礎上,逐步統(tǒng)一各集裝箱碼頭公司窗口業(yè)務流程。

截至目前,共優(yōu)化8個大項涉及26個小項的業(yè)務流程,實現“流程標準化、服務一站化、結算一體化、體驗信息化”的受理服務,越來越多的線下業(yè)務可以在網上辦理,“天津港電子商務網”網上營業(yè)廳的簽約客戶已經達到1621家,天津港集裝箱單證電子化比例達到100%,無水港集港直通比例達到100%,網上集疏港預約比例達到99%,客戶足不出戶就能辦理各種港口業(yè)務,讓“線下變線上”。

本文關鍵詞:港運動態(tài) 標簽:天津港
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